فروشگاه اینترنتی میربگ هلث، با اطمینان از کیفیت محصولات خود، امکان بازگشت کالا را برای مشتریان گرامی فراهم کرده است. با این حال، به دلیل ماهیت برخی از تجهیزات پزشکی، بازگشت کالا تابع شرایط خاصی است تا از سلامت و اصالت محصولات اطمینان حاصل شود.

مهلت بازگشت کالا:

شما ۷۲ ساعت (سه روز کاری) پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید.

شرایط بازگشت کالا:

تجهیزات پزشکی مصرفی و برقی:

تجهیزات پزشکی مصرفی: به دلیل رعایت بالاترین استانداردهای بهداشتی، امکان بازگشت کالاهای مصرفی (مانند: سرنگ، سوزن، دستکش، بانداژ، محلول‌های استریل و…) پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، وجود ندارد.

تجهیزات پزشکی برقی: برای بازگشت تجهیزات برقی، لازم است کالا در شرایط اولیه خود باشد.

اصالت و سلامت کالا:

کنترل پیش از ارسال: تیم مهندسی پزشکی میربگ هلث پیش از ارسال هرگونه محصول، سلامت و اصالت کالا را به دقت بررسی و تأیید می‌نماید.

نقص فنی یا آسیب‌دیدگی: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص فنی ذاتی یا آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی باشد که در زمان تحویل قابل مشاهده است، پس از بررسی و تأیید کارشناسان ما، امکان بازگشت کالا وجود خواهد داشت.

شرایط عمومی بازگشت:

پلمپ کالا: پلمپ اصلی کالا نباید باز شده باشد. این شرط برای حفظ اصالت و بهداشت محصول الزامی است.

عدم استفاده: کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.

بسته‌بندی اولیه: کالا باید به همراه تمام متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و بسته‌بندی اولیه خود بازگردانده شود.

فرآیند بازگشت کالا:

ثبت درخواست: پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی میربگ هلث تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید. شماره سفارش و دلیل بازگشت را ذکر کنید.

تأیید درخواست: کارشناسان ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تطابق با شرایط بازگشت، مراحل بعدی را به شما اعلام خواهند کرد.

بسته‌بندی کالا: کالا را با دقت در بسته‌بندی اولیه خود قرار دهید و از محکم بودن آن اطمینان حاصل کنید.

ارسال کالا: کالای مرجوعی را طبق دستورالعمل دریافتی از پشتیبانی (شامل آدرس و نحوه ارسال) به واحد مرجوعی نئوطب ارسال فرمایید. هزینه ارسال در صورت تأیید معیوب بودن کالا بر عهده نئوطب خواهد بود.

بررسی و بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم فنی و کارشناسان میربگ هلث، در صورت تأیید شرایط بازگشت، هزینه کالا حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.

‼️توجه: بازگشت کالاهایی که به دلیل انصراف از خرید (بدون نقص فنی یا آسیب‌دیدگی) درخواست می‌شوند، امکان پذیر نمیباشد.‼️

‼️لطفا قبل از خرید دقت فرمایید‼️